特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシー

特定商取引法に基づく表記

子乗せ電動アシスト自転車の月額サブスク「hugチャリ」の、特定商取引法に基づく表記です。表示している金額は、すべて消費税込みです。

事業者名	株式会社BPK National
運営責任者	代表取締役　森昌一
所在地	〒463-0806　愛知県名古屋市守山区百合が丘1013番地の3
電話番号	ご請求をいただければ、遅滞なく開示いたします。お問い合わせは、公式LINEまたはメールでお受けしています。お返事は平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始にいただいたご連絡は、翌営業日にお返事します）。
メールアドレス	hugchari@bpk-national.com
公式LINE	Hugチャリ（LINE ID：@712icjqi）友だち追加：https://lin.ee/6AzaDV0
ホームページ	hugチャリ：https://hugchari.bpk-national.com/ 運営会社：https://bpk-national.com/
サービスの内容	子乗せ電動アシスト自転車の月額レンタル（サブスクリプション）です。お貸しするもの：電動アシスト自転車本体、チャイルドシート、専用ロック（鍵）、バッテリー、充電器、GPS端末月額に含まれるもの：自転車の使用料、ご自宅へのお届け・設置とご返却時のお引き取り、点検・整備（お届け前の点検、定期点検〈3か月に1回、ご自宅に伺って空気圧・ブレーキ・各部のネジ・バッテリーの状態をチェック〉・出張メンテナンス、ブレーキやタイヤの交換など自転車店での整備。通常の使用による消耗・故障の場合）、通常の使用で劣化したバッテリーの交換、自転車の賠償責任保険の保険料※（※第三者への賠償が対象です。ご本人・同居のご家族のケガは対象外です）。初期費用（配送・設置）はかかりません。保険の内容：人にケガをさせた・人の物を壊したときの賠償（1事故あたり1億円まで・自己負担0円。保険期間：2026年10月5日〜2027年10月5日。詳しい条件は保険証券・約款の定めによります）。ご契約者と、お申込み時にお名前を届け出た同居のご家族が運転中の事故が対象です。自転車本体の損害と、運転する方ご本人・同乗のお子さまを含む同じ世帯のご家族のケガは対象外です。届け出のない方の運転は利用規約で禁止しており、保険の対象にならないことがあります。保険会社が相手方と交渉する「示談代行」は付いていません。お届けの前に、弊社の点検項目（ブレーキ・タイヤと空気圧・チェーン・変速・チャイルドシートと各部のネジ・バッテリーの状態など）に沿って弊社が点検した、リユース（中古）車体を中心にお届けします。ブレーキやタイヤの交換など専門の設備が必要な整備は、弊社が自転車店に持ち込んで行います。車種は在庫状況により異なります。
販売価格（月額・税込）	モニタープラン：月額4,980円（税込）／ご利用期間6か月／募集5名／自動更新なし本サービス（2027年開始予定）のプラン・料金は、決まり次第お知らせします。
料金以外にかかる費用	初期費用（配送・設置）：かかりません（お届け・お引き取りの費用は月額料金に含まれます）。ヘルメット代（ご希望の場合のみ）：1個3,500円（税込）。SGマーク適合品を、お届けの際に頭囲を計測してお渡しします（合うサイズをご用意できない場合は、代金をお返しします）。ご購入をご希望の場合は、お申込みの際（最終確認に記載します）、またはお届け日の前日までに公式LINEでお申し付けください（お届けの場での販売はしていません）。価格は仕入れの状況により変更することがあります（変更前にお知らせし、それまでにお申込みいただいた分は変更前の価格です）。お手持ちのヘルメットをお使いいただくこともできます（SGマークなど安全基準に適合したものをおすすめします。サイズはご自身でご確認ください）。パンク修理：月1回まで無料。同じ月の2回目以降は実費（1回あたり上限3,000円）お客様の故意・過失による自転車本体の故障・破損の修理：実費（1件あたり上限20,000円）。通常の使用による自然故障は弊社が負担します。お客様の故意・過失による付属品の紛失・破損（返却時の欠品を含みます）：実費（1回あたり上限充電器・専用ロック〈鍵〉などの付属品は15,000円、バッテリーは45,000円）。通常の使用による劣化・故障は弊社が負担します。バッテリーの室内保管：ご自宅に駐輪するとき（夜間を含みます）は、バッテリーを車体から外して室内で保管していただきます（必ずお守りください）。雨ざらし・屋外での放置による劣化・故障は通常の使用に当たらないため、実費（1回あたり上限45,000円）をご負担いただきます。通常の使用で劣化した場合は、弊社の負担で交換します。 1回の事故などでお客様にご負担いただく額の合計は、車両相当額が上限です。自転車ごとの盗難・紛失：上限50,000円（モニター期間中の金額です。お渡しする専用ロックで施錠し、かつ弊社が取り付けたGPS端末を取り外していなかった場合）。施錠していなかった場合、またはGPS端末を取り外していた場合は、車両相当額を上限とする実費（鍵を返却できない場合の鍵の分を除き、付属品・バッテリーの分を別に加算することはありません）。車両相当額は、その時点での、同じ型で年式・状態が同程度の中古車の市場での販売価格です。施錠していたかどうかは、警察への届出の内容と、そのときの状況（お客様からお聞きした内容、GPSの記録など）で確認します。お渡しした鍵（1本）はご返却いただきます。鍵を返却できない場合は、鍵（付属品）を紛失したものとみなし、鍵の交換の実費（錠の交換を含みます。上限15,000円）を別にご負担いただきます（鍵が盗まれたなど、お客様の故意・過失によらないことを警察への届出などで確認できる場合を除きます）。鍵を返却できないことだけを理由に、施錠していなかったものとして扱うことはありません。チャイルドシートの付け替え：契約期間中1回まで無料、2回目以降は1回3,000円（税込）。公式LINEで事前にお申込みください車両の交換（在庫がある場合）：通常のご使用による故障・不具合など、弊社側の事情による交換は無料です。お客様のご都合による乗り換えの場合は、配送費として1回4,000円（税込）をいただきます（公式LINEで事前にお申込みください）。モニタープランの中途解約金：4,980円（月額1か月分）。転居・傷病その他やむを得ない事情の場合はいただきません。充電の電気代（1回5〜10円ほど）交通違反の反則金・罰金お支払いの手数料：クレジットカード決済の手数料はいただきません。 LINE・インターネットの通信料
お支払い方法	クレジットカード決済のみです。デビットカード・プリペイド型のカードもご利用いただけます（コンビニ払い・銀行振込・現金・代金引換はお受けしていません）。決済サービス「Stripe（ストライプ）」の決済ページで、お客様ご自身がカード情報を入力してお手続きいただきます。弊社は、クレジットカード番号をお預かり・保存しません。決済の際には、カードの請求先住所も入力していただきます。ご利用いただけるカードの種類は、決済ページに表示されるものです。
お支払い時期	月額料金は前払いです。ご利用期間は、お届け日から起算して1か月ごとに区切ります（例：10月10日にお届けの場合、10月10日〜11月9日が1か月目、11月10日〜12月9日が2か月目）。初回（1か月目）の月額料金：お届け日の前日までに、クレジットカードで決済いただきます（例：10月10日お届けの場合は10月9日まで）。決済が完了しない場合は、お届けを延期することがあります。 2か月目以降の月額料金：各利用期間が始まる日の前日に、その期間の分を、ご登録のクレジットカードで自動的に決済します（例：2回目は11月9日、3回目は12月9日）。解約のご連絡の締切（各利用期間の最終日の5日前。例：11月4日）までにご連絡いただいた場合は、次回の決済（例：11月9日）は行いません。ヘルメット代（ご希望の場合）：初回の月額料金とあわせて決済します（初回の決済の後にお申込みいただいた場合は、お届け日までに、ご登録のクレジットカードで決済します）。修理費など、その他の月額料金以外の費用：発生のつど、決済サービス「Stripe」により、ご登録のクレジットカードで決済します（現金・振込ではお受けしていません）。請求の前に、内容と金額をお知らせします。クレジットカード決済の手数料はいただきません。カード会社からの引落し日は、お客様とカード会社とのご契約によります。
お届け（提供開始）の時期	ご契約の成立後、日程を調整して、ご指定の場所へ整備済みの自転車をお届けします。お届け・お引き取りには、弊社のスタッフ、または弊社のバイクサブスク事業（スクタ名古屋）の配送委託先（個人事業主）が伺います。モニタープランのお届けは、2026年11月16日から始めます（まずは名東・守山・長久手エリアから、順次広げていきます）。お届けが、最終確認でお知らせしたお届け日より遅れる場合は、すぐにご連絡し、新しいお届け日をお知らせします。その場合、お客様は、新しいお届け日の前日19時までにご連絡いただければ、無料でお申込みを取り消すことができます（お支払い済みの料金は全額お返しします。自転車をお受け取りになった後は取り消せません）。在庫切れ等、弊社の都合でお届けができず取り消しになった場合は、全額返金します。
お申込み方法と契約の成立	公式LINE（または弊社の申込フォーム）からお申し込みください。ヒアリング・本人確認・ご利用の審査のあと、弊社から公式LINEで「お申込み内容の最終確認」（プラン・お貸しするもの・月額料金・お支払い日・契約期間とその間のお支払いの総額・お届けの日時と場所・キャンセルと解約の方法・料金以外にかかる費用など）をお送りします。最終確認の内容と、利用規約・プライバシーポリシーをご確認のうえ、最終確認のメッセージにある決済ページでお支払いを完了した時点で、お申込みが確定し、契約が成立します。決済の前に、最終確認とあわせてお送りする同意フォームで、利用規約・プライバシーポリシーへの同意に加えて、GPS（位置情報）の取扱い、外国の事業者のサービスの利用（GPS端末の販売元である中国の事業者、決済のStripeなど）、ヘルメット等のご購入がご自身のご希望によるものであることを、項目ごとにチェックしていただきます（チェックの記録は弊社が保存します）。
お申込みの条件	モニタープランの対象エリア：名古屋市名東区・守山区・長久手市。上記以外の地域も、場所によっては対応できる場合があります。ご相談ください。本サービス（2027年開始予定）の対応エリア：名古屋市および名古屋近郊の市町運転できるのは16歳以上の方です。未成年の方がご契約される場合は、親権者の同意が必要です。同居のご家族も運転できます（16歳以上の方に限ります）。お申込みのときに、運転するご家族のお名前をお届けください。お届けのない方・同居していない方は運転できません。ご契約時に、本人確認書類（運転免許証など）をご提示いただきます。駐輪場所：屋根のある場所をおすすめします（必須ではありません）。バッテリーは、ご自宅では車体から外して室内で保管していただきます。モニタープランの募集は5名です。お子さま2人乗せ（前後にチャイルドシート）は2組までです。モニターの方には、月1回程度のアンケート・ヒアリングへのご協力をお願いします。モニターの募集期間：2026年11月から、先着5名（定員に達し次第、終了します）
契約期間と更新	モニタープラン：6か月（お届け日から1か月ごとの利用期間6回分）で終了します（自動更新はありません）。満了の1か月前までに弊社から継続のご意向を確認します。お返事がない場合は満了日でいったん終了となり、自転車をお引き取りします。継続をご希望の場合は、改めてお申込みください（条件は弊社からご案内します）。本サービス（2027年開始予定）の契約期間・更新などの条件は、本サービスの開始時に定めてお知らせします（モニタープランには適用されません）。
解約（途中解約）の方法	公式LINE、またはメール（hugchari@bpk-national.com）でご連絡ください。ご連絡をいただいたら、弊社から、受け付けたことと契約終了日をお知らせするメッセージをお送りします（記録として、削除せずに保存してください。返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください）。ご利用期間は、お届け日から起算して1か月ごとに区切ります（例：10月10日にお届けの場合、1か月目は10月10日〜11月9日、2か月目は11月10日〜12月9日）。ご利用期間の最終日の5日前までに弊社がご連絡を受けた場合は、その期間の最終日で契約が終了します。5日前を過ぎてからのご連絡の場合は、次の利用期間の最終日で終了します。例（最終日が11月9日の期間）：11月4日までにご連絡→11月9日に終了（11月9日に予定していた次回の決済は行いません）／11月5日以降にご連絡→11月9日に次の期間の分を決済し、12月9日に終了終了日までに自転車をご返却ください（ご自宅まで引き取りに伺います）。早めに返却された場合も、終了日までの月額料金はかかります。月額料金の日割りでの返金は行いません（弊社が特に認める場合を除きます）。モニタープランを途中で解約する場合は、中途解約金（4,980円）がかかります（やむを得ない事情の場合を除きます）。
クーリング・オフ／キャンセル	インターネット・LINEでのお申込み（通信販売）のため、クーリング・オフの制度はありません。ヘルメットのご購入や有料の作業（チャイルドシートの2回目以降の付け替え、お客様のご都合による乗り換えなど）は、事前に公式LINEで金額をご確認のうえお申込みいただいたものに限り、お届け・訪問の際にお渡し・作業します。訪問の場で新たな販売や有料の作業のご案内はしていません。ご契約の成立後、お届け前にお客様のご都合でキャンセルされる場合：公式LINEまたはメールでご連絡ください。お届け日の前日19時までのご連絡なら無料です（決済済みの場合は全額お返しします）。前日19時を過ぎてからのご連絡の場合は、初月分の月額料金をいただきます（決済済みの初月分はお返ししません）。
ヘルメットの返品・交換	未使用で、お渡しから7日以内の場合に限り、返品・交換をお受けします。
自転車の不具合	お届けした自転車に不具合があるときは、公式LINEでご連絡ください。通常の使用による自然故障は、弊社の負担で修理・対応します（通常の使用で劣化したバッテリーは、弊社の負担で交換します）。お返事は平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始にいただいたご連絡は、翌営業日にお返事します）。事故・盗難のときは、まず警察と保険会社へご連絡ください。
動作環境	ソフトウェアなどの販売ではないため、該当しません。お申込みは、公式LINEからお願いします（LINEアプリをご利用いただきます）。ご相談は、メール（hugchari@bpk-national.com）でもお受けしています。
古物商許可	株式会社BPK National　愛知県公安委員会第541312607500号

制定日：2026年11月2日

プライバシーポリシー

hugチャリ　個人情報の取扱いについて

株式会社BPK National（以下「弊社」）は、子乗せ電動アシスト自転車の月額サブスク「hugチャリ」（以下「本サービス」）でお預かりする、お客様とご家族（お子さま）の個人情報を、個人情報保護法などの法令とこの方針に従って大切に取り扱います。

本サービスについては、弊社のプライバシーポリシー（会社全体の方針）に加えて、この方針を適用します。この方針と会社全体の方針の内容に違いがある場合は、本サービスについては、この方針が優先します。

1. 事業者の情報

名称：株式会社BPK National
所在地：〒463-0806　愛知県名古屋市守山区百合が丘1013番地の3
代表者：代表取締役　森昌一

2. お預かりする情報

本サービスでは、次の情報をお預かりします。お知らせいただけない場合、本サービスをご提供できないことがあります。

情報の種類	主な内容	お預かりする場面
お申込み・ご連絡の情報	お名前、ご住所（お届け先）、電話番号、メールアドレス（お知らせいただいた場合）、運転するご家族のお名前・続柄（お申込み時に届け出た同居のご家族が運転する場合）、ご利用予定期間、ご利用目的、お問い合わせの内容	公式LINE・申込フォーム・お電話・メールでお知らせいただいたとき
お子さまの情報	年齢、人数、体重・身長（チャイルドシートが使えるかの確認のため）、頭囲（ヘルメットのサイズ選びのため）	ヒアリングやお届けのときに、保護者の方からお伺いします
本人確認の情報	本人確認書類（運転免許証など）に記載されたお名前・ご住所・生年月日など。ご契約のときに、書類の写し（写真）を取らせていただきます。マイナンバーカードをご提示いただく場合は、表面だけを撮影し、裏面の個人番号（マイナンバー）はお預かりしません。写しは、契約終了後1年で削除します（ご返却に関するトラブルへの対応のため）。	ご契約のときにご提示いただき、写し（写真）を取らせていただきます
LINEの情報	LINEのユーザー識別子（LINEが割り当てる内部ID）、表示名、プロフィール画像、トークでのやりとり	公式LINEを友だち追加したとき・メッセージを送られたとき（LINEヤフー株式会社から提供されます）
お支払いの情報	ご請求とお支払いの状況・履歴（決済日・金額、決済サービスから弊社に通知されるカードの種類・カード番号の下4桁などの情報）、決済の際に入力いただく請求先住所。お支払いはクレジットカード決済（デビットカード・プリペイド型のカードを含みます）のみで、カード番号・有効期限・セキュリティコードは、決済サービス「Stripe」の決済ページでお客様が直接入力します。弊社はクレジットカード番号をお預かり・保存しません。	お支払いのとき
自転車の位置情報（GPS）	お貸しする自転車に取り付けたGPS端末が記録する、自転車の位置	「4. GPSの位置情報について」をご覧ください（お申込みとお引き渡しの際に、別に同意をいただきます）
ご利用の記録	貸出・返却の日時、車両番号・防犯登録番号、点検・修理の記録、事故・盗難・紛失の状況、警察の受理番号、ご利用開始のご案内（引き渡し説明シート）へのご署名	ご利用中、弊社とのやりとりの中で記録します
同意の記録	同意フォームでチェックいただいた項目（利用規約・この方針への同意、GPSの位置情報の取扱い、外国の事業者のサービスの利用、ヘルメット等のご購入がご自身のご希望によるものであること）と、送信の日時	お申込みのとき（同意フォーム）、お引き渡しのとき（引き渡し説明シートへのご署名）
モニターのアンケートなど	アンケート・ヒアリングのご回答、ご同意いただいた場合の写真・動画・お声	モニター期間中
けが・病気の情報（要配慮個人情報）	事故のときのけがの状況、中途解約の理由としてお知らせいただくご病気・おけが	「5. けが・病気の情報について」をご覧ください

運転するご家族のお名前・続柄は、ご契約者からお知らせいただき、賠償責任保険の条件として弊社の貸出の記録（貸出簿）に記載します。ご契約者は、そのご家族に、この方針の内容（貸出簿への記載と、事故のときの保険会社などへの提供）をお伝えください。また、運転するご家族には、お引き渡しの際に、GPSの位置情報の取扱いを含めてご説明し、同意をいただきます（その場にいらっしゃらない場合は、運転を始める前に公式LINEなどで同意をいただきます）。

本サービスのウェブサイトでは、現在、アクセス解析ツールや広告用のCookieは使っていません。使い始めるときは、この方針を改定してお知らせします。

3. 利用する目的

お預かりした情報は、次の目的の範囲でだけ利用します。

お申込みの受付、本人確認、ご利用の可否の判断
お子さまの年齢・人数・体格に合った自転車・チャイルドシート・ヘルメットのサイズのご提案
自転車のお届け・設置・引き取り、点検・整備（自転車店での整備を含みます）・出張メンテナンス、チャイルドシートの付け替え・車両の交換
料金・費用のご請求と、お支払いの確認
決済の際の請求先住所の確認（ご本人の確認、カードの不正利用の防止、お届け先との照合）
同意フォームでいただいたご同意の記録と、その確認
お問い合わせへの対応、契約の継続・終了についてのご意向の確認などのご連絡
事故・故障・盗難・紛失への対応と、保険の手続き
盗難・紛失のときの自転車の所在確認（GPS）
貸出の記録（貸出簿）の作成と保管（賠償責任保険の加入条件のため）
モニターのアンケート・ヒアリングと、サービスの改善・料金の検討（個人が分からない形に集計して使います）
ご同意いただいた場合の、ウェブサイト・SNSなどへの写真・お声の掲載
本サービス（2027年開始予定）への継続・移行のご案内
利用規約に違反するご利用や、料金の未払いへの対応
法令に基づく対応

4. GPSの位置情報について

お貸しする自転車には、盗難・紛失に備えてGPS端末を取り付けています。GPS端末は取り外さないでください（利用規約第7条第3項）。
GPS端末が記録するのは自転車の位置ですが、ご利用中はお客様の行動に関わる情報になるため、特に大切に取り扱います。
弊社が位置情報を確認するのは、次の場合に限ります。

盗難・紛失のご連絡や、警察への届出があったとき（利用規約第9条第4項）
事故の対応のために必要なとき
契約が終わっても自転車が返却されず、ご連絡もつかないとき
お客様ご本人から確認のご依頼があったとき

上記の場合のほかに、お客様の日々の移動を見る目的で位置情報を確認することはありません。
盗難のときは、自転車を探すため、警察に位置情報をお伝えすることがあります。
位置情報は、自転車のご返却後2か月以内に削除します（盗難・事故などの対応中の場合は、その対応が終わるまで保存します）。
GPS端末と位置情報の管理サービスは、中国の事業者が販売・提供しているものです。位置情報と端末の識別番号などは、中国などにあるサーバーで保存・処理されることがあります（「8.」をご覧ください）。
位置情報の取扱いについては、利用規約・この方針への同意とは別に、お申込みのとき（最終確認とあわせてお送りする同意フォームのチェック項目）と、お引き渡しのとき（ご利用開始のご案内〈引き渡し説明シート〉）に、同意をいただきます。同意フォームのチェックの記録は、弊社が保存します。運転する同居のご家族にも、同じように同意をいただきます。

5. けが・病気の情報について

事故のときのけがの状況や、中途解約の理由としてお知らせいただくご病気・おけがの情報は、法律上「要配慮個人情報」として特に慎重な扱いが求められます。弊社は、お客様の同意をいただいたうえで、事故の対応・保険の手続き・解約金をいただかない場合の確認に必要な範囲でだけお預かりします。解約金をいただかない場合のご病気・おけがは、お客様ご本人のお申し出（ご申告）により確認します（診断書などの書類の提出は不要です）。

6. 第三者への提供

弊社は、お客様の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。お申込みのときにこの方針へ同意いただいたうえで、次の場合に必要な範囲で提供します。

事故のとき：保険の手続きのため、一般社団法人自転車安全対策協議会（保険の取扱い窓口）と損害保険ジャパン株式会社へ（ご契約者と運転していた方のお名前、ご契約者のご住所・電話番号、貸出の記録、事故の状況など）。
事故のとき：損害の賠償の話し合いに必要な範囲で、事故の相手方（またはその代理人・保険会社）へ（必要が生じた時点で、お客様に確認のうえで提供します）
盗難・事故のとき：届出や照会への対応のため、警察へ

このほか、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産を守るために必要で同意をいただくのが難しい場合など、法律で認められている場合は、同意なく提供することがあります。第三者に提供したときは、法律に従って記録を作成し、保管します。

7. 業務の委託

弊社は、配送・整備・決済などの業務の一部を外部に委託することがあります（委託先には契約で安全管理を求めます）。そのために必要な範囲で個人情報を預けます。委託先は、個人情報を適切に扱う事業者（会社または個人事業主）を選び、きちんと管理・監督します。主な委託の内容は、次のとおりです。

お支払いの処理：決済サービス「Stripe」の提供会社（決済のために必要な範囲で、お名前・メールアドレス・ご請求の内容などを預けます。外国の事業者のため、「8.」もご覧ください）
自転車の整備・修理：自転車店（ブレーキやタイヤの交換などの整備を依頼します。お預けするのは原則として車両の情報で、お客様の個人情報は必要な場合に限ります）
自転車のお届け・お引き取り：弊社のスタッフが行うほか、弊社のバイクサブスク事業（スクタ名古屋）の配送委託先（個人事業主）に任せることがあります（お名前、お届け先のご住所、電話番号、お届け・お引き取りの日時、車両の情報を預けます）
公式Instagramなどの運用：SNSの運用を任せている事業者（Instagramでいただいたコメント・メッセージ〈アカウント名と内容。お名前やご連絡先が書かれている場合を含みます〉や、ご同意いただいたモニターの写真・お声を取り扱うことがあります）
情報の保管：クラウドサービス（Google Workspace など）

公式LINEは、LINEヤフー株式会社が提供するサービスです。LINEでのやりとりの情報は、同社のプライバシーポリシーにも従って管理されます。

8. 外国にある事業者のサービスの利用（外国への個人情報の移転）

本サービスでは、次の外国の事業者が提供するサービスを利用しており、お預かりした個人情報が、外国（中国・米国など）にあるサーバーで保存・処理されることがあります。お申込みのときに、同意フォームのチェック項目で、このことへの同意を別にいただきます（チェックの記録は弊社が保存します）。

GPS：GPS端末と位置情報の管理サービスは、中国の事業者が販売・提供しているものです。位置情報と端末の識別番号などは、中国などにあるサーバーで保存・処理されることがあります。
決済：Stripe Japan株式会社が提供する決済サービス「Stripe」（決済のデータは、米国のStripe, Inc.でも処理されます。カード情報などは米国などにあるサーバーで処理されます）
情報の保管：Google Workspace（米国の Google LLC が提供するクラウドサービス。データは米国などにあるサーバーで保存されることがあります）

移転先の国：中国（中華人民共和国）〈GPS〉、米国（アメリカ合衆国）〈決済・情報の保管〉。このほか、各社がサーバーを置く国に移転することがあります。

米国の個人情報保護の制度：米国には、日本の個人情報保護法のように全ての事業者に共通して適用される包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法や州法（カリフォルニア州の消費者プライバシー法など）によって個人情報が保護されています。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

中国の個人情報保護の制度：中国には、個人情報の保護に関する法律（中華人民共和国個人情報保護法）がありますが、日本の制度とは異なる点があります。たとえば、政府機関が事業者に対して、情報の提供などの協力を求めることができる制度（国家情報法など）があります。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

各社がとっている保護の措置：Stripeは、クレジットカード業界の国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）に準拠し、データの暗号化などの措置をとっています。Google LLCは、情報セキュリティの国際規格（ISO/IEC 27001）の認証を受け、データの暗号化やアクセスの管理などの措置をとっています。いずれも、各社のプライバシーポリシーなどに従って取り扱われます。GPS端末と位置情報の管理サービスの情報は、販売元のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

9. 安全に管理するための取り組み

個人情報の取扱いの責任者は、代表取締役森昌一です。お預かりした個人情報を見ることができるのは、責任者を含む必要な担当者（2名）に限ります。
担当者には秘密を守ることを約束させ、定期的に教育します。
お客様にご署名いただいた引き渡し説明シート（紙の原本）は、弊社事務所の鍵のかかるボックスに施錠して保管します。本人確認書類の写しは、スマートフォンで撮影した画像データだけを保管します（紙のコピーは作りません）。
データは、弊社が管理するクラウドサービス（Google Workspace）の、社外に公開しない保管場所で管理し、パスワードと2段階認証で、見ることができる人を制限します。
メールでのお問い合わせは、弊社のお問い合わせ窓口（共有の受付アドレス）で受け付け、受信・対応できる者を必要な担当者に限ります。
パソコン・スマートフォンには、ウイルス対策などのセキュリティ対策を行います。
同意フォームでいただいたチェックの記録は、お客様が後から変更・削除できない形で、弊社が管理する保管場所に保存します。
外国の事業者のサービス（GPSの中国の事業者、決済のStripe、クラウドのGoogle Workspace）を使うにあたっては、中国・米国の個人情報保護の制度を把握したうえで（外的環境の把握）、安全に管理するための措置をとっています。

10. 保存期間と削除

個人情報は、利用目的に必要な期間、または法令や保険の手続きのために必要な期間だけ保存し、その後は安全な方法で削除・廃棄します。保存する期間は、次のとおりです。

お申込み・ご連絡の情報、本人確認書類の写し、ご利用の記録などの個人情報：契約終了後1年（ご返却に関するトラブルへの対応のため）
法令で保存が必要な取引の記録（請求書など）：7年
同意フォームのチェックの記録：契約終了後3年
GPSの位置情報：自転車のご返却後2か月以内（「4. GPSの位置情報について」のとおり）

事故・盗難・料金の未払いなどへの対応中の場合は、上の期間を過ぎても、その対応が終わるまで保存します。

11. お子さまの写真・お声の掲載

モニターの方の写真・動画・お声を、ウェブサイトやSNSなどに掲載する場合は、事前に書面で同意をいただきます。同意がない掲載は行いません（利用規約第11条第2項）。掲載するときは、「PR」「モニターのご感想」など、弊社の依頼によるものであることを明示します。同意は後から取り消すことができ、その場合は新たな掲載をやめ、弊社が管理するウェブサイト・SNS（運用を任せている事業者が管理するものを含みます）から速やかに削除します。ただし、取消しの前にすでに配布した印刷物は回収できませんので、あらかじめご了承ください。

12. 開示などのご請求

弊社がお預かりしているご自身の個人情報について、次のご請求ができます。

利用目的のお知らせ
開示（第三者に提供した記録を含みます）
内容の訂正・追加・削除
利用の停止・消去
第三者への提供の停止

下記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅れることなく対応します。代理の方からのご請求の場合は、委任状などをご用意いただきます。手数料：無料です（郵送でお手続きいただく場合の郵送の実費のみ、ご負担いただきます）。

13. お問い合わせ窓口

株式会社BPK National　hugチャリお問い合わせ窓口
〒463-0806　愛知県名古屋市守山区百合が丘1013番地の3
メール：hugchari@bpk-national.com
公式LINE：Hugチャリ（LINE ID：@712icjqi）https://lin.ee/6AzaDV0
お返事の時間：平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始にいただいたご連絡は、翌営業日にお返事します）
電話：ご請求をいただければ、遅滞なく開示いたします。

14. この方針の変更

法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、この方針を変更することがあります。大切な変更は、ウェブサイトと公式LINEで事前にお知らせします。

制定日：2026年11月2日　／　株式会社BPK National　代表取締役　森昌一